1. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, nel rispetto delle condizioni di seguito indicate.
2. Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a comunicarlo entro il termine di 14 giorni dalla consegna inviando una comunicazione esplicita via email al seguente indirizzo:
Nella comunicazione dovranno essere indicati:
- nome e cognome del cliente
- numero dell’ordine
- data di acquisto
3. Condizioni per l’accettazione del reso
Il diritto di recesso è valido esclusivamente se il prodotto restituito rispetta tutte le seguenti condizioni:
- il prodotto non deve essere stato aperto
- la confezione deve essere integra
- il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
4. Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
- prodotti alimentari sigillati che siano stati aperti dopo la consegna
- prodotti che, per motivi igienici o di tutela della salute, non possono essere restituiti una volta aperti
5. Costi di restituzione
Le spese di restituzione del prodotto sono interamente a carico del cliente.
6. Rimborso
In caso di recesso validamente esercitato, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto.
Il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo del prodotto.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo diversa indicazione di legge.
7. Indirizzo per la restituzione
L’indirizzo per la restituzione del prodotto verrà comunicato al cliente in risposta alla richiesta di recesso inviata via email.